福祉サービス苦情相談

所沢社協の福祉サービスに、苦情や不満はありませんか。
そんな時は迷わず気軽にご相談ください。

所沢市社会福祉協議会では、利用者からの苦情に適切に対応し、 利用者が安心してサービスが利用できるようその権利を擁護することを目的として、 苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を置き、 本会の福祉サービスに対する苦情の解決体制を整備しています。

埼玉県運営適正化委員会では

福祉サービスの利用に関する苦情は、事業所が苦情相談窓口を設け、利用者と事業者との話し合いで解決することが原則です。利用者と事業者との話し合いで解決できなかったり、事業所にいえない苦情や不満などについて、埼玉県運営適正化委員が相談を受け、助言、調査、あっせんなどを行い、解決に向けて支援します。また、虐待や重大な法律違反行為については、埼玉県知事に通知し、速やかに人権が救済されるように支援します。